Mais de uma em cada duas pequenas empresas só tem uma hora por dia, ou menos, para todo o seu marketing: 56%, mais exatamente, segundo o inquérito da Constant Contact junto de pequenas empresas em 2024. Nessa hora, é preciso responder a potenciais clientes, manter o site atualizado, enviar a newsletter. Criar conteúdo vem em último lugar, quando vem.
O reaproveitamento de conteúdo responde a este problema com uma pergunta simples: e se o conteúdo já existisse?
A que se chama content repurposing
O content repurposing, ou reaproveitamento de conteúdo, consiste em tirar várias publicações de um conteúdo que já existe. Aplica-se habitualmente a conteúdos longos: um podcast dá dez excertos, um webinar dá três artigos, uma conferência dá uma série de citações.
Tudo isso pressupõe ter produzido primeiro o conteúdo longo. Se não tem podcast nem webinar, o método parece não lhe dizer respeito.
E, no entanto, diz. Produz todas as semanas horas de conteúdo longo sem lhes dar esse nome: as suas chamadas.
Porque é que uma chamada com um cliente é a melhor fonte
Um profissional passa em média 14,8 horas por semana em reuniões, segundo o inquérito da Reclaim.ai, uma empresa de software de agenda. Mesmo que só um quinto desse tempo seja passado a aconselhar um cliente, são três horas por semana em que diz exatamente o que um potencial cliente gostaria de ouvir.
Uma chamada tem três qualidades que nenhuma sessão de filmagens tem:
- a pergunta é verdadeira. É feita por alguém que tem o problema, com as suas palavras, que são também as que outros escrevem num motor de busca;
- a resposta não é recitada. Fala como fala sempre, com um exemplo que lhe ocorre, sem guião nem takes para repetir;
- o tempo já está gasto. A chamada ia acontecer de qualquer maneira. Tudo o que tirar dela é ganho.
É a ideia que defendemos no nosso manifesto, e que desenvolvemos para os consultores em Documente, não crie.
O método: da chamada ao short em cinco passos
1. Escolha a chamada e avise o seu convidado
Nem todas as chamadas valem o mesmo. Fique com aquelas em que responde a perguntas. Antes de iniciar a gravação, diga-o, e diga porquê. Escrevemos as frases a usar: basta uma, no início, e um acordo claro em resposta.
2. Faça a chamada como de costume, com dois reflexos
Não represente para a câmara: é a naturalidade que dá valor à passagem. Há, ainda assim, dois hábitos que ajudam muito, e que tornam a chamada melhor também para o seu cliente:
- reformule a pergunta antes de responder. «Está a perguntar-me como definir o seu preço.» A passagem percebe-se então sem o que vem antes;
- dê uma resposta inteira antes de divagar. Uma ideia, um exemplo, uma conclusão. As nuances vêm depois.
3. Encontre as passagens que fazem sentido sozinhas
Volte a ouvir a chamada, ou deixe que uma ferramenta o faça. Procura passagens de 12 a 90 segundos que se percebam sem a chamada à volta: uma pergunta e a sua resposta, um erro a evitar, um exemplo com números. Descrevemos os seis tipos de passagens a guardar num artigo à parte.
4. Monte para o telemóvel
Um short vê-se na vertical, muitas vezes sem som. Precisa, por isso, de um enquadramento 9:16 centrado em quem fala, de legendas e de uma montagem que retire os silêncios, as hesitações e as falsas partidas.
5. Publique um short de cada vez
Um por dia útil, não cinco à segunda-feira. Cada short leva uma ideia e basta-se a si próprio: a ordem de publicação não tem de seguir a ordem da chamada.
Uma semana-tipo, a partir de uma só chamada
Tomemos uma chamada de consultoria de 45 minutos com um cliente que prepara o lançamento de uma oferta. O exemplo é fictício, mas parece-se com o que se encontra numa chamada deste género.
| Dia | A passagem | Duração |
|---|---|---|
| Segunda-feira | A pergunta que ele fez logo de início: «a que preço lanço?», e a sua resposta | 50 s |
| Terça-feira | O erro que vê em quase todos os seus clientes nesta fase | 35 s |
| Quarta-feira | O exemplo de um lançamento que correu bem, contado sem nomes | 70 s |
| Quinta-feira | A sua regra para decidir o que retirar de uma oferta | 25 s |
| Sexta-feira | O que lhe aconselhou a fazer logo no dia seguinte | 40 s |
Cinco publicações, menos de quatro minutos de vídeo no total, tiradas de uma chamada que já tinha marcada. Na semana seguinte, outra chamada.
O que não deve esperar
Nem todas as chamadas dão cinco shorts. Umas dão oito, outras nenhum: uma reunião de organização, um ponto de situação em que se percorre uma lista, uma chamada em que o seu cliente fala mais do que você.
É normal. O reaproveitamento não fabrica nada: reencontra o que lá está. Se não há nenhuma passagem que faça sentido sozinha, não há short, e é melhor assim do que publicar um mau.
Os quatro erros a evitar
- Publicar uma passagem que precisa de contexto. Se quem vê tiver de saber de que cliente se trata ou o que foi dito antes, passa ao vídeo seguinte.
- Deixar o seu cliente em imagem sem o acordo dele. Nada do que o mostra, o faz ouvir ou o cita se publica sem ele.
- Publicar tudo no mesmo dia. Gasta de uma só vez o material de uma semana.
- Esquecer as legendas. Boa parte dos vídeos é vista sem som.
À mão, ou sem pensar nisso
À mão, a cadeia é longa: gravar a chamada com a plataforma, esperar pelo ficheiro, descarregá-lo, importá-lo para uma ferramenta de corte, escolher os excertos, reenquadrá-los, legendá-los, exportá-los. As ferramentas de corte fazem bem a segunda metade do trabalho; comparamo-las com o Dailies, o OpusClip por exemplo, funcionalidade a funcionalidade.
O Dailies encurta a cadeia partindo da outra ponta: a extensão grava a chamada que faz no Chrome, no Google Meet, no Microsoft Teams ou no Zoom. Poucos minutos depois de desligar, encontra até oito shorts verticais legendados, sem os silêncios nem as hesitações. Um interruptor desfoca os seus convidados. O Dailies compreende chamadas em francês e em inglês, mesmo quando passa de uma língua para a outra, e a interface da sua extensão está em francês. Descarrega os que lhe agradam e publica-os por conta própria: o Dailies não publica nada no seu lugar.
O essencial
- O reaproveitamento de conteúdo parte do que existe. As suas chamadas são o conteúdo longo que já produz.
- Uma passagem publicável percebe-se sozinha, em menos de um minuto e meio.
- Reformular a pergunta antes de responder basta muitas vezes para tornar uma passagem autónoma.
- Uma chamada dá uma semana de publicações, à razão de um short por dia.
- Nada se publica sem o acordo da pessoa que estava do outro lado.
Fontes
- Constant Contact, Small Business Now, 2024: inquérito de uma empresa de software junto de pequenas empresas.
- Reclaim.ai, Smart Meetings Trends Report, 2024: inquérito de uma empresa de software junto de profissionais.