Pensa-se que um bom excerto é um momento brilhante. É, antes de mais, um momento autónomo. Uma frase muito certeira, dita a meio de uma explicação, não vale nada se quem vê não souber de que se está a falar. Uma resposta banal, mas completa, dá um short melhor.
Todo o trabalho de seleção cabe, portanto, numa pergunta: esta passagem percebe-se sem o resto?
O teste em quatro perguntas
Antes de guardar uma passagem, faça a si próprio estas quatro perguntas. Um único «não» chega para a pôr de parte, ou para lhe mudar os limites.
- Sabe-se de que fala logo na primeira frase? Se o tema só chega ao fim de dez segundos, quem estava a ver já se foi embora.
- Leva uma única ideia? Duas ideias dão dois excertos, ou um excerto confuso.
- Acaba numa conclusão? Uma frase que remata, não um «e pronto, hum, é isso».
- Aguenta-se sem nomes próprios nem alusões? «Como eu dizia há pouco» ou «no seu caso» denunciam uma passagem que depende do resto.
Estas quatro perguntas valem para qualquer fonte: um podcast, uma conferência, um webinar. Valem ainda mais para uma chamada, onde ninguém fala a pensar em ser cortado em clips.
Os seis tipos de passagens a procurar
1. A pergunta e a sua resposta
É a passagem mais fácil de encontrar e a mais sólida. Alguém pergunta, e a resposta é sua. A pergunta serve de gancho, a resposta faz o short.
Funciona porque quem vê tem muitas vezes a mesma pergunta. Se não a tinha, percebe pelo menos de imediato a que se refere a sua resposta.
«Como é que convenço um cliente numa só chamada?» Tudo o que vem a seguir já é um short.
2. O erro frequente
«O erro que vejo em quase todos os meus clientes é…» A frase anuncia o tema, promete algo útil e põe quem fala numa posição de experiência. Funciona tanto melhor quanto mais preciso for o erro: «enviar a apresentação antes da chamada» vale mais do que «preparar-se mal».
3. O caso contado
Uma situação, uma decisão, um resultado. Três frases chegam, por vezes. É a passagem que mais ninguém pode publicar, porque é a sua experiência.
Conte-o sem nomes e sem pormenores que permitam reconhecer o cliente: o que conta é o caso, não a identidade de quem o viveu.
4. A regra
«A minha regra: nunca um orçamento antes da segunda chamada.» Uma regra é curta, fácil de memorizar e discutível, três qualidades numa publicação. O bom excerto dá a regra e depois a razão, numa ou duas frases. Não mais: a regra basta-se a si própria.
5. O número dito às claras
Um preço, um prazo, uma proporção, ditos sem rodeios. «Cobro 4000 euros por este projeto, e passo a explicar porquê.» Os números prendem o olhar porque quase ninguém os diz. Certifique-se apenas de que são seus: os números do seu cliente não se publicam.
6. A opinião contra a corrente
«Dizem-lhe para publicar todos os dias. Eu acho que é um erro.» Pega num conselho muito repetido e diz o contrário, com uma razão. É a passagem que provoca reações, a usar quando o pensa a sério: uma opinião contra a corrente, quando é forçada, nota-se.
Onde começar e onde acabar
A mesma passagem pode ser boa ou má conforme o sítio onde é cortada.
Comece no tema. Não em «sim, então, é uma boa pergunta», mas na primeira frase que diz de que se trata. Se a pergunta foi feita pelo seu convidado e não quer que ele se ouça, uma linha de texto por cima do vídeo pode substituí-la.
Acabe no remate. A última frase útil, não a última frase dita. O que vem depois, a nuance, a ressalva, o regresso à conversa, pertence à chamada, não ao short.
Corte o que não serve. Os silêncios, as hesitações, as falsas partidas, os apartes. Uma passagem de 70 segundos fica muitas vezes em 50 depois de limpa, e sai a ganhar.
Quanto à duração, dedicámos um artigo à duração ideal de um short: o comprimento certo é o da ideia.
O que não deve guardar
- As passagens que pedem contexto. Se tiver de acrescentar uma explicação para que se perceba, não é um excerto.
- O que pertence ao seu convidado. A situação dele, os números dele, as confidências que fez. Nada do que o mostra, o faz ouvir ou o cita se publica sem o acordo dele. Veja como avisar os seus convidados antes de gravar.
- As listas longas. «Os sete passos para…» não cabe num minuto. Guarde um, o melhor.
- Os momentos com graça para quem lá estava. Um ataque de riso numa chamada raramente tem graça para um desconhecido.
- As respostas prudentes. «Depende» é muitas vezes verdade e nunca dá um short. Guarde a passagem em que diz de que é que depende.
Ajudar as boas passagens a existir
Um bom excerto não se fabrica na montagem: ou foi dito, ou não foi. Pode, em contrapartida, falar de maneira a deixar mais passagens dessas, sem representar papel nenhum.
- Reformule a pergunta antes de responder. A passagem leva então consigo o seu próprio contexto.
- Responda primeiro, matize depois. A resposta curta à cabeça, as ressalvas a seguir.
- Conclua em voz alta. «Portanto, numa palavra: …» dá um remate já pronto.
Estes hábitos tornam também as suas chamadas mais claras para os seus clientes. É o método que descrevemos em Uma chamada com cliente, cinco shorts.
Quando uma ferramenta escolhe por si
Voltar a ouvir uma hora de chamada para encontrar três minutos úteis demora mais de uma hora. É esse trabalho que as ferramentas de corte automatizam, cada uma à sua maneira.
O Dailies aplica o critério aqui descrito. Lê toda a chamada que gravou e guarda até oito passagens que se percebem sozinhas, de 12 a 90 segundos cada. Retira-lhes os silêncios, as hesitações e as falsas partidas, e põe por cima de cada short a pergunta a que ele responde. Compreende chamadas em francês e em inglês, e a interface da sua extensão está em francês. Oito é um máximo: uma chamada que só tenha duas boas passagens dá dois shorts.
A última palavra continua a ser sua. Uma ferramenta sabe se uma passagem faz sentido sozinha; só você sabe se ela diz o que quer ver publicado com o seu nome.
O essencial
- Um bom excerto é, antes de mais, uma passagem autónoma: tema anunciado, uma ideia, um remate.
- Há seis tipos que voltam sempre: a pergunta e a sua resposta, o erro frequente, o caso contado, a regra, o número, a opinião contra a corrente.
- Os limites contam tanto como a passagem: comece no tema, acabe no remate.
- O que pertence ao seu convidado não se publica sem o acordo dele.