Um vídeo arranca sozinho num feed, quase sempre sem som. O LinkedIn escreve-o na sua ajuda: alguns vídeos são reproduzidos automaticamente sem som quando se percorre a página. Durante esses primeiros segundos, o que diz só existe se puder ser lido.
Vemos sem som, e dizemo-lo
Os números sólidos sobre o assunto são raros, e é preciso dizer de onde vêm.
O mais citado vem de um estudo da Verizon Media e da Publicis Media, realizado em abril de 2019. Entre as pessoas inquiridas, 69% declaram ver vídeos sem som em locais públicos, e 25% em locais privados. Sobretudo, 80% dizem que é mais provável verem um vídeo até ao fim se ele estiver legendado. Duas reservas: trata-se de hábitos declarados, e o estudo vem de um vendedor de espaço publicitário e de uma agência de meios, que não publicaram nem a amostra nem o método.
Outras fontes vão no mesmo sentido, noutros ecrãs.
- A Ofcom, o regulador britânico do audiovisual, apurou em 2023 que 42% dos adultos no Reino Unido usam legendas quando veem televisão, streaming incluído. Entre os 16 e os 24 anos, são 63%, contra 36% a partir dos 55 anos.
- A YouGov inquiriu 1000 adultos americanos em 2023: 38% preferem ver televisão com legendas, mesmo numa língua que conhecem. Abaixo dos 30 anos, são 63%.
Estes dois números falam de televisão e de streaming, não de redes sociais. Dizem, ainda assim, uma coisa útil: ler o que se ouve tornou-se um hábito, e é mais forte entre os mais novos.
A quem servem as legendas
Primeiro, a quem não ouve, ou ouve mal. Mais de 1,5 mil milhões de pessoas vivem com perda auditiva, ou seja, quase 20% da população mundial, segundo a Organização Mundial da Saúde. Para elas, um vídeo sem legendas é um vídeo sem conteúdo.
É por isso que as regras de acessibilidade da web fazem delas uma exigência de base. O critério 1.2.2 das WCAG 2.2, de nível A, o primeiro, pede legendas para todo o conteúdo áudio pré-gravado num vídeo.
Depois, a todos os outros. Segundo o estudo da Verizon Media, 80% das pessoas que usam legendas não são surdas nem têm dificuldades de audição. Estão num sítio silencioso, sem auriculares, ou ocupadas com outra coisa.
O que as legendas não substituem
Seria errado concluir daqui que o som já não conta. Um estudo publicado em 2024 na PLOS ONE seguiu o olhar de 168 pessoas diante de vídeos legendados, com e sem som. Sem som, compreendiam pior, faziam mais esforço e tinham menos prazer em ver.
As legendas têm, portanto, dois papéis distintos:
- reter quem passa sem som, o tempo de decidir ficar;
- ajudar quem ouve a acompanhar, sobretudo quando o tema é técnico ou se fala depressa.
Não dispensam falar bem nem ter um som limpo. Um bom short funciona com som, e deixa-se perceber sem ele.
Automáticas ou incrustadas
Há dois tipos de legendas, que não fazem o mesmo trabalho.
| Legendas automáticas | Legendas incrustadas | |
|---|---|---|
| De onde vêm | geradas pela plataforma | feitas na montagem, antes do carregamento |
| Onde estão | colocadas por cima do vídeo | na própria imagem |
| Quem vê pode ocultá-las | sim | não |
| O aspeto delas | o da plataforma | o seu |
| De uma plataforma para outra | a refazer de cada vez | idênticas em todo o lado |
As legendas automáticas existem nas quatro grandes plataformas. O LinkedIn propõe-nas em dez línguas, entre elas o francês e o inglês. O YouTube cria-as tanto para os Shorts como para os vídeos longos. O Instagram ativa-as através de uma definição em cada reel, a partir da aplicação. O TikTok gera-as para os vídeos importados.
São úteis, com duas condições. É preciso revê-las: o próprio YouTube recomenda verificar o que foi mal transcrito, e um nome próprio estropiado causa má impressão. E é preciso aceitar não escolher: nem a fonte, nem o tamanho, nem o sítio onde aparecem.
As legendas incrustadas fazem parte do vídeo. Ninguém as pode ocultar, aparecem mesmo onde as legendas automáticas não estão disponíveis, e têm o seu estilo. O LinkedIn aconselha, aliás, os anunciantes a incrustar as legendas.
Num short, são elas que contam: é a primeira coisa que se lê.
Sete regras para legendas que se leem
1. Poucas palavras de cada vez
Um grupo de palavras, uma ou duas linhas curtas. Quem vê tem de ler num relance, sem que os olhos percorram o ecrã.
2. Corte onde a voz corta
Uma legenda acaba onde a frase respira. «Ninguém relê / uma apresentação» lê-se melhor do que «Ninguém relê uma / apresentação».
3. Sincronizadas com a voz
A palavra aparece quando é dita. Um desfasamento, mesmo ligeiro, incomoda quem ouve enquanto lê.
4. Grandes e com contraste
O texto lê-se num telemóvel, por vezes em pleno dia. Letras grossas, claras, com um contorno ou um fundo escuro: um vídeo muda de luminosidade, o texto tem de continuar legível em todas as suas imagens.
5. Fora das zonas tapadas
As plataformas mostram a sua interface na parte de baixo da imagem e à direita. Legendas postas aí desaparecem debaixo da descrição. Ponha-as ao centro, um pouco acima ou um pouco abaixo do rosto. As margens exatas estão em Formato de vídeo vertical 9:16.
6. Fiéis, mas limpas
Escreva o que é dito, sem os «hum», as repetições nem as falsas partidas. Se a montagem os retirou do som, não têm nada que fazer no texto.
7. Revistas
Os nomes próprios, as siglas, os termos técnicos e os números são o que a transcrição automática mais vezes falha, e o que o seu público nota primeiro.
A linha por cima do vídeo
As legendas dizem o que diz. Não dizem de que fala, pelo menos não antes do fim da primeira frase.
Uma linha de texto fixa, no topo da imagem, resolve este problema: enuncia a pergunta a que o vídeo responde. «Como convencer numa só chamada?» Quem vê sabe num segundo se o tema lhe interessa, com ou sem som.
É também a maneira mais simples de fazer com que uma passagem faça sentido sozinha, quando a pergunta foi feita por alguém que não se ouve no excerto. Falamos disso em Escolher clips de vídeo.
O que o Dailies faz
O Dailies grava as chamadas que faz no Chrome, em francês ou em inglês, e tira delas shorts verticais; a interface da sua extensão está em francês. Cada short chega com as legendas incrustadas, num dos quinze estilos disponíveis: escolhe um, e todos os seus shorts o seguem. Os silêncios, as hesitações e as falsas partidas são retirados da imagem, do som e do texto. Uma linha por cima de cada short diz a pergunta a que ele responde.
O essencial
- Um vídeo arranca muitas vezes sem som: o que não se lê não existe.
- As legendas servem primeiro a quem ouve mal, e a todos os que veem sem ouvir.
- Não substituem o som: sem ele, compreende-se pior.
- As legendas incrustadas são as únicas cujo aspeto controla, e acompanham-no para todo o lado.
- Poucas palavras de cada vez, grandes, com contraste, sincronizadas com a voz, fora das zonas tapadas, e revistas.
Fontes
- Verizon Media e Publicis Media, Relationship of Video, Sound and Captions Insights Study, abril de 2019: hábitos declarados, amostra e método não publicados.
- Ofcom, Review of Public Service Media (2019–23), 2024: adultos no Reino Unido, dados de 2023.
- YouGov, sondagem sobre as legendas na televisão, 2023: 1000 adultos nos Estados Unidos.
- Szarkowska e outros, estudo publicado na PLOS ONE, 2024: 168 participantes.
- Organização Mundial da Saúde, Perda auditiva.
- W3C, WCAG 2.2, critério 1.2.2, 2024.
- Ajudas do LinkedIn, do YouTube, do Instagram e do TikTok sobre as legendas automáticas, lidas a 1 de outubro de 2026; reprodução automática e conselhos aos anunciantes do LinkedIn.