Niemand erfährt gern im Nachhinein, dass er aufgenommen wurde. Fast jeder ist einverstanden, aufgenommen zu werden, wenn man ihn einfach fragt. Dazwischen liegt nur ein Satz, im richtigen Moment gesagt.
Dieser Leitfaden ist keine Rechtsberatung. Die Regeln ändern sich von einem Land zum anderen und je nachdem, ob du als Privatperson oder beruflich handelst: Für einen konkreten Fall wende dich an einen Juristen.
Warum du es sagst, immer
Weil es das Mindeste ist. Dein Kunde spricht mit dir über sein Unternehmen, über seine Zweifel, manchmal über seine Zahlen. Er hat das Recht zu wissen, dass seine Worte aufbewahrt werden.
Weil die Beziehung davon abhängt. Eine Aufnahme, die jemand im Nachhinein entdeckt, zerstört ein Vertrauen, das keine Erklärung wiederherstellt. Eine angekündigte Aufnahme stört fast niemanden.
Weil die Rechtstexte in diese Richtung gehen. Ohne ins Detail zu gehen:
- In Europa nennt die Datenschutz-Grundverordnung personenbezogene Daten alle Informationen, die sich auf eine identifizierbare Person beziehen. Die CNIL, die französische Datenschutzbehörde, stellt klar, dass eine Person anhand ihrer Stimme oder ihres Bildes identifiziert werden kann.
- Eine Organisation, die personenbezogene Daten verarbeitet, muss den betroffenen Personen sagen, wer sie ist und was sie mit den Daten vorhat, daran erinnert die Europäische Kommission.
- Für Telefongespräche, die eine Organisation aufzeichnet, schreibt die CNIL, dass jeder Gesprächspartner informiert werden muss, und zwar zum Zeitpunkt des Anrufs: über den Zweck, über die Empfänger, über sein Recht, zu widersprechen und auf die Aufnahme zuzugreifen.
- In Frankreich bestraft Artikel 226-1 des Code pénal, des französischen Strafgesetzbuchs, mit einem Jahr Freiheitsstrafe und 45.000 Euro Geldstrafe, wer vorsätzlich die Intimität des Privatlebens eines anderen verletzt, indem er ohne die Einwilligung dessen, der sie gesprochen hat, Worte aufnimmt, die privat oder vertraulich geäußert wurden. Derselbe Artikel vermutet diese Einwilligung, wenn die Aufnahme vor den Augen und mit Wissen der Betroffenen geschieht, ohne dass sie widersprechen, obwohl sie es konnten.
Dieser letzte Text sagt nicht, dass jeder aufgezeichnete Call eine Straftat ist. Er sagt, wo die Grenze verläuft und auf welche Seite dich die Tatsache stellt, dass du Bescheid gesagt hast.
Wann die Plattform Bescheid gibt und wann nicht
Die drei großen Call-Plattformen weisen auf ihre eigenen Aufnahmen hin.
| Plattform | Was die Teilnehmenden sehen |
|---|---|
| Google Meet | einen Hinweis, wenn die Aufnahme beginnt und wenn sie endet |
| Zoom | eine Meldung auf dem Bildschirm, die jeder annimmt, um zu bleiben, oder ablehnt, indem er den Call verlässt |
| Microsoft Teams | einen Hinweis, sobald die Aufnahme startet |
Das schreiben Google, Zoom und Microsoft in ihrer Hilfe. Microsoft fügt hinzu, dass je nach Region die Erlaubnis jedes Einzelnen nötig sein kann, bevor man ihn aufnimmt.
Diese Hinweise betreffen nur die Aufnahmefunktion der Plattform. Ein externes Tool, ob es sich um eine Browser-Erweiterung, eine Software zur Bildschirmaufnahme oder ein Aufnahmegerät auf dem Schreibtisch handelt, löst keinen davon aus.
In diesem Fall sagt niemand an deiner Stelle Bescheid. Das ist ein Grund mehr, es selbst zu sagen, und kein Grund, es sich zu sparen: Dass kein Banner erscheint, ist kein Einverständnis.
Die vier Dinge, die du sagst
Eine vollständige Ankündigung besteht aus vier Informationen.
- Dass du aufnimmst. Ohne Umschweife: „Ich nehme diesen Call auf.“
- Warum. Um etwas davon festzuhalten, um daraus Videos zu machen, um dich weiterzubilden.
- Wer Zugang dazu hat und was du damit machst. Nur du, dein Team, oder ein Publikum, wenn du Ausschnitte veröffentlichst.
- Dass die Person Nein sagen kann. Und dass das nichts am weiteren Verlauf des Calls ändert.
Die britische Datenschutzbehörde, das ICO, fasst es in ihren Hinweisen für kleine Organisationen so zusammen: Sag den Leuten vor der Aufnahme, warum du aufnimmst, was du damit machst und wie lange du es aufbewahrst.
Der richtige Moment: lieber zweimal als einmal
In der Einladung. Eine geschriebene Zeile lässt Zeit, nachzudenken und ohne Verlegenheit abzulehnen. „Ich nehme meine Beratungs-Calls auf, um aus meinen Antworten kurze Videos zu machen. Sagen Sie mir Bescheid, wenn es Ihnen lieber ist, dass ich das nicht tue.“
Am Anfang des Calls, laut, bevor du die Aufnahme startest. Nicht nach fünf Minuten, nicht mit einem „ach übrigens, die Aufnahme läuft“. Du stellst die Frage, du wartest auf die Antwort, und dann nimmst du auf.
Wenn jemand erst später zum Call dazukommt, fang für ihn noch einmal von vorn an.
Die Sätze, je nach Situation
Mit einem Kunden, den du kennst. „Bevor wir anfangen: Ich nehme unsere Calls auf, um daraus kurze Videos zu machen, in denen ich allgemeine Fragen beantworte. Sie sind darin weder zu sehen noch zu hören. Ist das für heute in Ordnung für Sie?“
Mit einem Interessenten, im ersten Call. „Ich nehme meine Erstgespräche auf, und zwar nur, um meine eigenen Erklärungen wiederzuverwenden. Nichts von dem, was Sie mir sagen, wird veröffentlicht. Wenn es Ihnen lieber ist, dass ich nicht aufnehme, sagen Sie es mir, das ändert nichts.“
In einer Coaching-Sitzung. „Ich würde diese Sitzung gern aufnehmen. Ich würde davon nur Passagen behalten, in denen ich über Methode spreche, nie über Ihre Situation. Sie können ablehnen, jetzt oder später.“
Vor einer Gruppe. „Diese Session wird aufgezeichnet. Ich werde Ausschnitte daraus veröffentlichen, in denen man mich antworten sieht. Wenn Sie eine Frage stellen, wird Ihr Bild weichgezeichnet und Ihre Stimme verfremdet. Wenn Sie lieber gar nicht vorkommen möchten, schalten Sie Ihre Kamera aus und stellen Sie Ihre Fragen schriftlich.“
Mit einem Gast, dessen Aussagen du veröffentlichen willst. „Ich nehme dieses Gespräch auf, um Ausschnitte daraus zu veröffentlichen, in denen Sie zu sehen sind. Ich schicke Ihnen jeden Ausschnitt, bevor ich ihn online stelle, und Sie können Ausschnitte ablehnen.“
Wenn jemand zögert oder ablehnt
Dräng nicht, und nimm nicht auf. Ein Einverständnis, das man jemandem mit lauter Argumenten abgerungen hat, ist keines.
Du kannst aber anbieten, was das Zögern oft auflöst:
- nur deine eigenen Antworten zu behalten;
- die Person in allem, was veröffentlicht würde, weichzuzeichnen und ihre Stimme zu verfremden;
- ihr jeden Ausschnitt vor der Veröffentlichung zu zeigen;
- die Aufnahme jederzeit zu stoppen, wenn sie darum bittet.
Und wenn die Antwort ein Nein bleibt, führ den Call ganz normal. Du wirst noch andere haben.
Aufnehmen heißt nicht veröffentlichen
Das ist die häufigste Verwechslung. Das Einverständnis, aufgenommen zu werden, ist kein Einverständnis, veröffentlicht zu werden.
Zwei Schritte, zweimal Einverständnis:
- das erste, vor dem Call, für die Aufnahme;
- das zweite, vor dem Hochladen, für jeden Ausschnitt, der die Person zeigt, hören lässt oder zitiert. Am besten schriftlich, und nachdem sie den Ausschnitt gesehen hat.
Was du selbst sagst, zu einem allgemeinen Thema, ohne etwas über dein Gegenüber preiszugeben, lässt sich am einfachsten veröffentlichen. Daraus entstehen auch die besten Ausschnitte: Lies dazu Videoausschnitte auswählen. Für Coaches, deren Beruf auf Vertraulichkeit beruht, haben wir einen eigenen Leitfaden geschrieben.
Halte es fest
Ein mündliches Einverständnis ist ein Einverständnis, aber beweisen lässt es sich nicht. Drei einfache Gewohnheiten:
- die Zeile in der Einladung, die in den gesendeten Nachrichten bleibt;
- die Frage, noch einmal laut gestellt, sobald die Aufnahme läuft, damit auch die Antwort darauf zu hören ist;
- eine E-Mail für jedes Einverständnis mit einer Veröffentlichung, mit dem betreffenden Ausschnitt.
Was Dailies macht und was es dir überlässt
Dailies ist eine Chrome-Erweiterung, die die Calls aufnimmt, die du in Google Meet, Microsoft Teams oder Zoom führst, auf Französisch oder auf Englisch, und daraus untertitelte Shorts im Hochformat macht. Die Oberfläche der Erweiterung ist auf Französisch. Sie nimmt aus deinem Browser auf und nicht mit der Aufnahmefunktion der Plattform: Es liegt also an dir, deinen Gästen Bescheid zu sagen.
- Ein Schalter zeichnet deine Gäste weich und verfremdet ihre Stimme in deinen Shorts.
- Nichts wird von allein veröffentlicht. Du lädst die Shorts herunter, die du auswählst, und stellst sie selbst online.
- Deine Aufnahmen trainieren kein Modell, weder unseres noch das eines anderen.
Das Wichtigste
- Sag es immer, bevor du aufnimmst, und warte auf eine klare Antwort.
- Vier Informationen: dass du aufnimmst, warum, für wen, und dass man ablehnen kann.
- Die Aufnahmefunktion einer Plattform informiert die Teilnehmenden; ein externes Tool tut das nicht an deiner Stelle.
- Aufnehmen heißt nicht veröffentlichen: Für alles, was die Person zeigt oder zitiert, braucht es ein zweites Einverständnis.
- Halte es schriftlich fest.
Quellen
- Europäische Union, Verordnung (EU) 2016/679, Artikel 4.
- CNIL, Definition personenbezogener Daten und Aufzeichnung von Telefongesprächen.
- Europäische Kommission, Grundsätze der DSGVO.
- Légifrance, Code pénal, Artikel 226-1, Fassung in Kraft seit dem 23. März 2024.
- Information Commissioner’s Office (Vereinigtes Königreich), Hinweise für kleine Organisationen.
- Hilfeseiten von Google Meet, Zoom und Microsoft Teams, gelesen am 1. Oktober 2026.